CONTACT
ติดต่อทีมงาน
สามช่องทางสำหรับขอความช่วยเหลือ เรียงตามความเร็วในการตอบกลับ และอีกหนึ่งช่องทางสำหรับเรื่องที่เราทำพลาดเอง
CHANNELS
ช่องทางติดต่อ
นอกเวลาทำการ ให้ทักไลน์ทิ้งไว้ได้เลย ข้อความจะถูกอ่านตอนเปิดทำการรอบถัดไป — เร็วกว่าการรอโทรตอนเช้า เพราะเรื่องที่ส่งมาก่อนจะถูกจัดคิวก่อน
ทักไลน์ · LINE @jdpools
ช่องทางที่เร็วที่สุด และเป็นช่องทางเดียวที่ส่งรูปกับวิดีโอได้ รูปน้ำในสระหนึ่งรูปช่วยได้มากกว่าคำอธิบายห้าประโยค
โทรหาเรา · 095 902 6555
เหมาะกับเรื่องด่วน เรื่องไฟฟ้า หรือเมื่อสระใช้งานไม่ได้เลย
กรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์หลัก
สำหรับเรื่องที่ไม่ด่วน งานติดตั้งใหม่ หรือขอใบเสนอราคา แบบฟอร์มนี้เป็นแบบฟอร์มจริงของ jdpools.com และมีทีมงานรับเรื่องอยู่
แจ้งเรื่องร้องเรียน
งานที่เราทำไม่ดีพอ ช่างไม่มาตามนัด หรืออะไรก็ตามที่เป็นความผิดของเรา ช่องทางนี้ช้าที่สุด แต่เรื่องจะถูกเปิดเป็นเคสและมีคนรับผิดชอบหนึ่งคน
เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 08.30–17.30 น.
BEFORE YOU CALL
เตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้ก่อนติดต่อ
หกอย่างนี้คือสิ่งที่ช่างต้องถามอยู่ดี ถ้ามีครบตั้งแต่ต้น สายที่ปกติใช้เวลา 15 นาทีจะจบใน 3 นาที และช่างจะหยิบอะไหล่ที่ถูกต้องไปตั้งแต่รอบแรก
รุ่นสระและขนาดโดยประมาณ กว้าง × ยาว และลึกที่สุดกี่เมตร ปริมาตรน้ำเป็นตัวเลขที่ใช้คำนวณทุกอย่าง
ติดตั้งเมื่อไหร่ ปีไหนก็พอ ใช้ดูว่ายังอยู่ในประกันหรือไม่ และอุปกรณ์รุ่นไหนที่ติดตั้งในช่วงนั้น
ตัวเลขบนเกจวัดแรงดันของถังกรองตอนนี้ ถ้ามีตัวเลขตอนกรองสะอาดด้วยยิ่งดี
รูปถ่ายน้ำในสระ ถ่ายจากขอบสระให้เห็นพื้นสระ และอีกรูปของห้องเครื่องให้เห็นปั๊มกับถังกรองทั้งชุด
ระบบเกลือหรือเติมคลอรีนเอง และเดินปั๊มวันละกี่ชั่วโมง
ทำอะไรไปแล้วบ้างและเมื่อไหร่ ข้อนี้สำคัญที่สุด เพราะช่างจะได้ไม่ทำซ้ำสิ่งที่คุณทำไปแล้ว
เริ่มตรวจอาการเบื้องต้น
ส่งลิงก์ของหน้าที่คุณค้างอยู่มาทางไลน์ด้วย ลิงก์นั้นบอกเราได้ว่าคุณตอบอะไรไปบ้าง เท่ากับข้ามคำถามซ้ำไปได้ทั้งชุด
EMERGENCIES
เหตุฉุกเฉิน ไม่ใช่งานบริการตามปกติ
สองกรณีนี้ไม่ต้องรอเวลาทำการ และกรณีแรกไม่ต้องเริ่มด้วยการโทรหาเราด้วยซ้ำ
ถ้ามีคนถูกไฟดูดหรือบาดเจ็บ อย่าโทรหาเราก่อน
โทร 1669 ทันที สายด่วนการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ ฟรี ตลอด 24 ชั่วโมง จากนั้นพาทุกคนขึ้นจากสระ ห้ามลงอีก และตัดไฟถ้าทำได้อย่างปลอดภัย แล้วค่อยแจ้งเราตอนไหนก็ได้
โทร 1669กรณีที่ให้โทรหาเราทันที ไม่ต้องรอ
- มีกลิ่นไหม้ ควัน หรือรอยไหม้ที่ตู้ควบคุมหรือตัวปั๊ม
- ตัวกันดูด RCD ของวงจรสระตกซ้ำ ในกรณีนี้ห้ามลงสระจนกว่าช่างจะตรวจ
- น้ำในสระลดลงเร็วผิดปกติ มากกว่าวันละ 2 เซนติเมตร โดยไม่ได้ล้างย้อน
- มีคนได้รับบาดเจ็บ หรือรู้สึกไฟดูดขณะอยู่ในหรือใกล้สระ — กรณีนี้โทร 1669 ก่อน แล้วค่อยแจ้งเรา
STILL NEED HELP
ยังไม่เจอคำตอบใช่ไหม
ค้นหาทั้งศูนย์ช่วยเหลือ หรือคุยกับทีมช่างของเราโดยตรง เรารับสายและตอบไลน์ในเวลาทำการ และนัดเข้าตรวจสระถึงบ้านได้
จันทร์–ศุกร์ 08.30–17.30 น. · LINE @jdpools