ข้ามไปยังเนื้อหา

SERVICE AND WARRANTY

การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง

การรับประกันแบ่งเป็นสามกลุ่มที่มีเงื่อนไขต่างกัน คือ โครงสร้าง พื้นผิว และอุปกรณ์ไฟฟ้า ให้ดูสัญญาของสระคุณเองเป็นหลัก แล้วโทรยืนยันกับเราก่อนแจ้งเคลม

ระยะเวลารับประกันของแต่ละสระไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับรุ่น ปีที่ติดตั้ง และเงื่อนไขในสัญญาที่เซ็นกันไว้ เราจึงไม่ระบุจำนวนปีไว้ในหน้านี้ เพราะตัวเลขกลาง ๆ ที่ไม่ตรงกับสัญญาของคุณมีแต่จะทำให้เข้าใจผิด สิ่งที่บอกได้ตรงไปตรงมาคือความคุ้มครองแบ่งเป็นสามกลุ่ม และแต่ละกลุ่มมีเหตุผลของมัน

สามกลุ่มของความคุ้มครอง

  • โครงสร้าง — ผนัง โครงสร้างรับแรง และงานติดตั้ง เป็นกลุ่มที่คุ้มครองยาวที่สุด ครอบคลุมข้อบกพร่องของวัสดุและฝีมือการติดตั้ง แต่ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการทรุดตัวของดินที่เกิดจากงานก่อสร้างอื่นในภายหลัง

  • พื้นผิว — ไลเนอร์ กระเบื้อง และเจลโค้ท คุ้มครองข้อบกพร่องจากการผลิตและการติดตั้ง เช่น ตะเข็บที่แยก แต่ไม่ครอบคลุมรอยขาดจากของมีคม เล็บสัตว์เลี้ยง หรือความเสื่อมจากค่าน้ำที่ปล่อยให้เพี้ยนต่อเนื่องเป็นเวลานาน

  • อุปกรณ์ไฟฟ้า — ปั๊ม ถังกรอง เครื่องเกลือ ฮีตปั๊ม หุ่นยนต์ และระบบผ้าคลุม เป็นไปตามการรับประกันของผู้ผลิตแต่ละราย ซึ่งมักสั้นกว่ากลุ่มโครงสร้าง และหลายรายกำหนดให้ต้องมีประวัติการบำรุงรักษาตามรอบจึงจะเคลมได้

สิ่งที่โดยทั่วไปไม่อยู่ในความคุ้มครอง

  • ความเสียหายจากการปล่อยน้ำออกจากสระเอง โดยเฉพาะสระไลเนอร์ ซึ่งเสียหายทันทีและกู้คืนไม่ได้

  • ความเสียหายที่เกิดจากค่าน้ำที่ไม่สมดุลต่อเนื่อง เช่น pH ต่ำค้างจนไลเนอร์กรอบ หรือเกลือสูงเกินจนกัดโลหะ

  • ความเสียหายจากไฟตก ไฟกระชาก หรือฟ้าผ่า ในกรณีที่ไม่ได้ติดตั้งอุปกรณ์ป้องกันตามที่กำหนด

  • ภัยธรรมชาติ น้ำท่วม และแผ่นดินทรุด

  • งานที่ช่างภายนอกเข้ามาแก้ไข ดัดแปลง หรือถอดอุปกรณ์ก่อนแจ้งเรา

วิธีแจ้งเคลม

  1. หาสัญญาหรือใบส่งมอบงานของสระคุณ ดูวันที่ส่งมอบและหัวข้อการรับประกันในนั้น ถ้าหาไม่เจอ ข้ามไปข้อ 3 ได้เลย

  2. ถ่ายรูปความเสียหายในวันที่พบ ทั้งรูปกว้างให้เห็นตำแหน่ง และรูปใกล้ให้เห็นรายละเอียด

  3. อย่ารอถ่ายทีหลัง รูปที่ถ่ายวันแรกมีน้ำหนักกว่ารูปที่ถ่ายหลังจากนั้นหนึ่งเดือนมาก

  4. โทร 095 902 6555 หรือทักไลน์ @jdpools พร้อมที่อยู่สระ ชื่อผู้ซื้อ และรูปถ่าย

  5. รอให้เราค้นประวัติการติดตั้งและเงื่อนไขที่ใช้กับสระของคุณ แล้วยืนยันกลับว่าเข้าเงื่อนไขหรือไม่ก่อนส่งช่าง

  6. อย่าเพิ่งซ่อมเองหรือให้ช่างนอกซ่อมก่อนได้รับคำยืนยันจากเรา แม้จะดูเป็นงานเล็กก็ตาม

บทความที่เกี่ยวข้อง

เรื่องใกล้เคียงที่ลูกค้ามักอ่านต่อจากหน้านี้

อัปเดตล่าสุด

STILL NEED HELP

ยังไม่เจอคำตอบใช่ไหม

ค้นหาทั้งศูนย์ช่วยเหลือ หรือคุยกับทีมช่างของเราโดยตรง เรารับสายและตอบไลน์ในเวลาทำการ และนัดเข้าตรวจสระถึงบ้านได้

นัดช่างเข้าตรวจสระ

จันทร์–ศุกร์ 08.30–17.30 น. · LINE @jdpools