COMPLAINT
แจ้งเรื่องร้องเรียน
ถ้าสระใช้งานไม่ได้ตอนนี้ หรือเป็นเรื่องไฟฟ้า อย่าเพิ่งกรอกฟอร์ม ทักไลน์หรือโทรมาก่อน ฟอร์มนี้เป็นช่องทางที่ช้าที่สุดของเรา
WHAT HAPPENS NEXT
กดส่งแล้วเกิดอะไรขึ้นต่อ
ทุกเรื่องได้รับคำตอบ ช้าหรือเร็วขึ้นอยู่กับเวลาทำการจริงของเรา ไม่ใช่คำสัญญาว่าจะตอบทันที
หน้าจอถัดไปจะให้รหัสเรื่องกับคุณทันที เก็บไว้ แล้วบอกรหัสนี้ทุกครั้งที่ติดต่อมาเรื่องเดิม
เรื่องของคุณจะถูกเปิดเป็นเคสในระบบงานของทีม และมีคนรับผิดชอบหนึ่งคน ไม่ใช่กล่องข้อความรวมที่ไม่มีใครเป็นเจ้าของ
ทีมงานอ่านและติดต่อกลับในเวลาทำการ จันทร์–ศุกร์ 08.30–17.30 น. เรื่องที่ส่งมาคืนวันเสาร์ จะได้อ่านเช้าวันจันทร์ ไม่ใช่ก่อนหน้านั้น
เราติดต่อกลับตามช่องทางที่คุณกรอกไว้ในช่อง “ติดต่อกลับได้ที่” เท่านั้น ถ้าตรงนั้นพิมพ์ผิด เราจะตามหาคุณไม่เจอ
YOUR COMPLAINT
เล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น
ช่องที่มีเครื่องหมาย * ต้องกรอก ที่เหลือจะกรอกหรือไม่ก็ได้ เขียนสั้น ๆ ก็พอ ถ้าเราต้องการรายละเอียดเพิ่มเราจะถามเอง
SOMETHING ELSE
ถ้าสิ่งที่ต้องการคือให้สระกลับมาใช้ได้
ฟอร์มนี้ไว้บอกเราว่าเราทำอะไรพลาด ถ้าเป็นอาการของสระหรืออุปกรณ์ สองทางข้างล่างนี้ตรงกว่าและเร็วกว่ามาก
ตรวจอาการเบื้องต้นทีละข้อ
ตอบคำถามสั้น ๆ ไม่กี่ข้อ แล้วเราจะบอกว่าน่าจะเกิดจากอะไร และแก้เองได้หรือควรเรียกช่าง
คุยกับทีมช่าง
ช่องทางติดต่อทั้งหมด เวลาทำการ และรายการข้อมูลที่ควรเตรียมไว้ก่อนโทร
STILL NEED HELP
ยังไม่เจอคำตอบใช่ไหม
ค้นหาทั้งศูนย์ช่วยเหลือ หรือคุยกับทีมช่างของเราโดยตรง เรารับสายและตอบไลน์ในเวลาทำการ และนัดเข้าตรวจสระถึงบ้านได้
จันทร์–ศุกร์ 08.30–17.30 น. · LINE @jdpools